- El objetivo del Congreso de la Ciudad de México es que la población reciba atención digna, empática, informada y libre de discriminación
Con el objetivo de garantizar que la población reciba atención digna, empática, informada y libre de discriminación en cada uno de los 66 Módulos Legislativos, desde septiembre de 2024 el Congreso de la Ciudad de México puso en marcha un programa de capacitación continua para las 260 personas que laboran en estos.
El Congreso capitalino -a través del Comité de Atención, Orientación, Quejas Ciudadanas y Asuntos Interinstitucionales- ha llevado a cabo once cursos de capacitación sobre administración y operación de los Módulos, derechos humanos, perspectiva de género, no discriminación y accesibilidad, así como inclusión de la comunidad de la diversidad sexual y de las personas con autismo.
Al respecto, la diputada Juana María Juárez López afirmó que cada acción de capacitación contribuye brindar una buena atención a las y los vecinos que acuden a los Módulos Legislativos. “Cada tema abordado, desde el lenguaje incluyente hasta la sensibilización sobre el espectro autista, representa un paso más hacia un servicio público verdaderamente inclusivo”, puntualizó la Presidenta de dicho Comité.
Asimismo, señaló que en lo que resta del 2026 esa instancia mantendrá la línea de trabajo que ha caracterizado a la actual Legislatura, en el sentido de fortalecer la capacitación de su personal en diferentes temas, como la perspectiva de género y la construcción de ambientes libres de violencia para las mujeres.
“Se buscará continuar profundizando en temas de derechos humanos, no discriminación, accesibilidad y atención a la diversidad, con el propósito de consolidar una cultura institucional de servicio público sensible, incluyente y respetuosa de la dignidad de todas las personas, independientemente de sus condiciones, características o circunstancias”, destacó.
En este contexto, los días 14 y 15 de enero de este año, el personal de los Módulos Legislativos fue capacitado para identificar, prevenir y canalizar adecuadamente a personas que enfrentan agresiones, mediante el taller “Derecho de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia”, el cual fue impartido por la Secretaría de Mujeres capitalina.
El 21 de mayo y el 6 de julio se realizó el curso “Sensibilización del Espectro Autista y las Neurodivergencias”, para que los colaboradores de los módulos proporcionen una atención incluyente, accesible y libre de discriminación a ese grupo poblacional.
Los días 8, 15 y 22 de junio se impartió el curso “El Primer Respondiente en Primeros Auxilios”, a fin de que el personal sepa cómo brindar asistencia inicial y efectiva a quien haya sufrido una lesión o enfermedad repentina en alguno de los módulos de las y los 66 diputados.
Durante 2025 y 2024 también se implementaron varios cursos. El 2 de abril del año pasado el personal aprendió acerca de las obligaciones en materia de transparencia, mientras que los días 23, 24 y 28 de ese mismo mes recibió una “Capacitación de Primeros Auxilios Esenciales”, por parte del Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM).
El 28 de mayo de 2025, así como los días 18 y 20 de junio de ese año, se dio una “Capacitación sobre Lenguaje Incluyente, No Discriminación y Atención a Víctimas de Violencia”, a cargo de la Comisión de Derechos Humanos capitalina (CDHCM). El propósito fue que las y los trabajadores cuenten con herramientas para promover, respetar y proteger los derechos a la igualdad, no discriminación y a una vida libre de violencia.
Del 2 al 5 de junio se efectuó la “Capacitación sobre la Estrategia de Búsqueda de Personas”, por parte de la Comisión de Búsqueda de Personas capitalina, en tanto que los días 11, 14 y 15 de julio se impartió la “Capacitación en Temas de No Discriminación e Inclusión de la Diversidad Sexual”, por especialistas de la CDHCM.
El 9 y 10 de septiembre, también de 2025, se realizó el curso “Atención de Emergencias y Protocolo de Emergencia Sísmica”, por representantes de la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil. Del 1 al 24 de noviembre se efectuó el Curso Virtual Autogestivo “Comunicación Incluyente y No Sexista” a cargo de la Secretaría de Mujeres local.
Del 14 al 17 de octubre de 2024 se llevó a cabo la “Capacitación sobre Normas Generales para la Asignación y Comprobación de Fondos para el Funcionamiento de los Módulos Legislativos de Atención y Quejas Ciudadanas”, para que el personal realice correctamente la comprobación mensual de gastos.
