Los pagos digitales: una oportunidad de crecimiento para los microemprendimientos

En el Museo del Telégrafo, Financiera para el Bienestar (FINABIEN) llevó a cabo el 2º Conversatorio del Ciclo de Finanzas Sociales 2026, titulado “Retos y oportunidades para la adopción de pagos digitales en microemprendimientos”.

El evento fue inaugurado por la directora general de FINABIEN, Rocío Mejía Flores, quien reiteró su compromiso de avanzar en la transformación digital en beneficio del bienestar social. Señaló que el Ciclo de Finanzas Sociales 2026 es un espacio que abre el diálogo para compartir experiencias y construir soluciones concretas que impulsen la inclusión financiera en todo el país.

Este ciclo contempla nueve sesiones, todas orientadas a identificar los principales desafíos que debemos enfrentar para acercar los servicios financieros y digitales a las comunidades vulnerables. Subrayó que este esfuerzo se articula con la visión estratégica de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, dirigida a digitalizar los pagos y abrir el acceso al crédito para la micro y pequeña empresa.

El conversatorio fue moderado por la periodista Emilienne Limón, quien enumeró los principales desafíos para la adopción de cobros digitales en microemprendimientos, así como las oportunidades de ampliar el acceso a los servicios financieros en sectores que no han sido debidamente atendidos por la banca tradicional.

La directora de Operaciones de Alimentación para el Bienestar, Lizeth Tabla Moya, en representación de la titular de la institución, María Luisa Albores González, subrayó que los medios de pago digital en las tiendas comunitarias pueden generar beneficios a corto plazo al incrementar significativamente sus ventas. Señaló que son pocas las tiendas de Alimentación para el Bienestar que cuentan con terminales punto de venta; sin embargo, aquellas que sí las tienen han logrado duplicar sus ingresos al permitir que la población utilice recursos provenientes de pensiones y remesas mediante medios electrónicos.

Uno de los principales retos en territorio —dijo— es la desconexión existente entre ‘formalidad’ y ‘digitalidad’. Existen negocios que, aun cumpliendo con sus obligaciones fiscales, no consideran los pagos electrónicos; y, por otro lado, hay quienes sí adoptan estas tecnologías, pero sin los conocimientos necesarios lo que implica riesgos. En este sentido, enfatizó la importancia de fortalecer la capacitación y comunicar con claridad los beneficios de integrarse a la formalidad y al pago digital, especialmente en comunidades rurales.

El secretario de Administración y Finanzas de la Ciudad de México, Juan Pablo de Botton Falcón, destacó el papel de FINABIEN en el fortalecimiento de la inclusión financiera, particularmente mediante la reducción de las comisiones en el envío de remesas, el impulso al ahorro a través de instrumentos accesibles y la ampliación del acceso al crédito. Subrayó que estos esfuerzos han contribuido a dinamizar la economía en comunidades y sectores poco visibilizados.

Asimismo, señaló que uno de los principales retos que tenemos en la adopción de pagos digitales, es el miedo y la falta de capacitación, no así la ausencia de acceso a la tecnología. Consideró fundamental acercar soluciones simples y confiables a pequeños comercios y personas emprendedoras. Por último, destacó el potencial que tiene la Ciudad de México como “laboratorio” de adopción de pagos digitales para conocer resultados tangibles.

En su intervención, el presidente de la CONCANACO SERVYTUR, Octavio de la Torre de Steffano, señaló que, si bien existe un avance en el uso de herramientas digitales, la micro, pequeña y mediana empresa aún enfrenta rezagos. Indicó que más del 50% de las PYMES en México no acepta pagos con tarjeta, lo que limita su crecimiento, pues podrían estar perdiendo hasta el 70% de sus ventas. Destacó que el 99% de las unidades económicas del país pertenecen a este segmento y constituyen la base de la economía.

Apuntó que el 90% de la población aún utiliza el efectivo como principal forma de pago y que una parte significativa no cuenta con acceso a servicios bancarios, así que el principal reto es acercar los programas y herramientas existentes mediante la capacitación y mayor accesibilidad a la digitalización.

Planteó la necesidad de avanzar hacia un modelo simple que integre a los “negocios familiares” a la formalidad, ya sea mediante la reducción de cargas administrativas, la simplificación de trámites o el acceso a esquemas de financiamiento y seguridad social.

Es fundamental cambiar la percepción de la formalidad como de los pagos digitales —apuntó—, para que sean vistos como una oportunidad de crecimiento y no como un mecanismo de fiscalización. Esto permitiría incorporar a un mayor número de unidades económicas al sistema financiero y potenciar su desarrollo.

Con estos espacios abiertos al diálogo y la reflexión, FINABIEN continúa avanzando en el camino de la inclusión financiera, promoviendo herramientas financieras incluyentes, especialmente dirigidas a los sectores menos favorecidos de la población en México.