- La Administradora pública se destaca por la rapidez en trámites de retiro, registro de cuentas y atención de quejas.
- Los resultados reafirman el compromiso de la institución con el bienestar y el patrimonio de las y los trabajadores mexicanos.
De acuerdo con los resultados Monitor AFORE, la herramienta de evaluación de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR), AFORE PENSIONISSSTE se consolida como referente de excelencia operativa y compromiso social dentro del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).
El Monitor AFORE evalúa la calidad, eficacia y eficiencia de los servicios que ofrecen las Administradoras. En este contexto, AFORE PENSIONISSSTE se distingue por su desempeño en indicadores clave para los cuentahabientes:
- Rapidez en la gestión de trámites: Destacando la agilidad en los procesos de retiro total y retiro programado.
- Eficiencia operativa: Lidera la captación de aportaciones voluntarias y rapidez en el registro inicial de cuentas.
- Atención al usuario: Excelencia en la gestión y conclusión de quejas recibidas, garantizando una respuesta oportuna a las inquietudes de los trabajadores.
Estos resultados son el reflejo de una estrategia institucional centrada en el servicio a sus cuentahabientes y la mejora continua. Al ser la única Afore pública en el Sistema de Ahorro para el Retiro, PENSIONISSSTE no solo busca la rentabilidad de los recursos, sino también asegurar que cada proceso administrativo sea transparente, ágil y humano.
«Nuestra misión es y será siempre trabajar en beneficio de las y los trabajadores que confían su retiro en nosotros. Estar en los primeros lugares de eficiencia de esta evaluación nos motiva a seguir innovando y fortaleciendo la confianza de quienes ven en AFORE PENSIONISSSTE el respaldo sólido para su retiro», señaló la institución.
Con el respaldo de estas evaluaciones oficiales, AFORE PENSIONISSSTE reafirma su posición como una institución eficiente que optimiza sus servicios para que el trabajador dedique menos tiempo a los trámites y tenga mayor certeza sobre su patrimonio.
Para más información sobre los servicios y beneficios de AFORE PENSIONISSSTE, los cuentahabientes pueden visitar el portal institucional www.gob.mx/pensionissste o acudir a cualquiera de los Centros de Atención al Público.
Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Infórmate en www.gob.mx/consar