Botmaker, la empresa de tecnología de soluciones de comunicación digital, anuncia la llegada de su nuevo CEO en México, Jorge Ruiz Escamilla Arrioja. El ejecutivo se suma a la compañía para aportar sus conocimientos en la industria digital. Jorge fue el primer Director General de Facebook México y Centroamérica durante cinco años y medio, colaborando también en YouTube, Google, Yahoo México y Latinoamérica y Televisa Interactive Media.
El ejecutivo llega con el objetivo de reforzar la estrategia de crecimiento de Botmaker en México, mercado clave en la actuación de la empresa en Latinoamérica. Ruiz Escamilla entiende que Botmaker tiene un amplio campo de actividad en el país, donde ya tiene grandes clientes, y puede expandirse aún más. “Tenemos un producto con alta demanda en el mercado mexicano, especialmente en un momento en que las empresas están viendo en la práctica los beneficios de utilizar el comercio conversacional para sus negocios. Nuestro propósito es, sobre todo, integrar la tecnología con la comunicación, utilizando un lenguaje natural, captando las intenciones del consumidor en las conversaciones y obteniendo importantes insights comerciales”, señala.
“Con la pandemia y la digitalización del mercado, Botmaker está trabajando para ofrecer la tecnología y la infraestructura necesaria para apoyar a las empresas en este contexto”, comenta Jorge Ruiz Escamilla. El creciente número de mensajes compartidos en aplicaciones como Whatsapp, Facebook Messenger, por ejemplo, ya sea por texto o por voz, posiciona la interacción en el ambiente digital como clave para una estrategia exitosa de comunicación con el cliente. “Los consumidores se están comunicando con la misma rapidez, facilidad y fluidez con las marcas y empresas, por medio del conversational commerce, y nuestro rol es implementar esta estrategia en canales como Facebook, Whatsapp, live chat, e-mails, asistentes de voz, plataformas de CRM y dashboards, por ejemplo”, refuerza el CEO.
Con presencia en más de 35 países, Botmaker tiene oficinas en México, Argentina, Brasil, Colombia, Estados Unidos y Canadá. La empresa utiliza su propio motor de inteligencia artificial y con ello, crea y gestiona bots para interactuar con los clientes de forma 100% automática, híbrida (automática y humana) o 100% humana, utilizando la plataforma para integrar todos los canales de comunicación.
Acerca de Botmaker
Botmaker es una plataforma conversacional enfocada en ayudar a las empresas a responder rápido y bien en todos los canales de comunicación digital, con soluciones de automatización. Su tecnología multicanal permite conectar más de 20 canales de texto, voz, e-mails, redes sociales y hasta interacción directa y anuncios, entre otros formatos. Botmaker nace con ADN digital y tiene un motor propio de inteligencia artificial que permite crear y administrar bots para interactuar con clientes de forma 100% automatizada, con bots; 100% humana,conectando cientos de agentes en simultáneo; o híbrida (automática y humana). La compañía opera en México, Argentina, Brasil, Canadá, Colombia y Estados Unidos, con clientes en más de 35 países. Además, es proveedor oficial de Whatsapp Solution, Messenger API para Instagram, Google RCS, entre otros. Más información en: www.botmaker.com.
