- La empresa latinoamericana fue mencionada por el gigante tecnológico en su conferencia anual por el desarrollo de Boti, el chatbot de WhatsApp de la Ciudad de Buenos Aires.
Botmaker fue presentado por el gigante tecnológico Facebook en la conferencia anual F8 para desarrolladores, como el partner tecnológico del éxito de Boti, el bot en WhatsApp de la Ciudad de Buenos Aires. Asimismo, fue presentado también por FORDi, el Asistente Virtual de Ford, como caso de éxito integrados con Instagram y Facebook Messenger, unificando así todos los canales de contacto. Enfocada en hacer el mundo más conversacional, Botmaker es la plataforma más avanzada para responder rápido y bien, que integra WhatsApp, Messenger API, mensajería y automatización en todos los canales digitales.
Como proveedor oficial de Messenger API, Botmaker, suma una nueva funcionalidad para que las empresas puedan integrar la mensajería en Instagram a su plataforma de automatización, y así unificar todos los canales de contacto con sus clientes, utilizando la mensajería de Instagram para expandir los horizontes de su negocio.
La nueva funcionalidad permite automatizar los mensajes de Instagram para las cuentas de empresas, y de esta manera dar respuesta de rápida y adecuadamente, al gran número de conversiones que tienen por día en la aplicación, e incluso aumentar este número.
Con esta nueva posibilidad en Messenger API para Instagram las marcas podrán responder a los clientes que los contactan a través de la mensajería. “Es un orgullo para nosotros poder trabajar para implementar todas las funcionalidades de Messenger API, y por supuesto, es un honor haber sido mencionados como un ejemplo de desarrollo en uno de los eventos más importantes de la industria, porque se refleja el trabajo que hacemos día a día”, expresó Jorge Ruiz Escamilla, CEO de la empresa en México.
“Estamos entusiasmados con el lanzamiento de esta nueva funcionalidad para Botmaker. El Messenger API para Instagram permitirá a todos las empresas conectarse con sus clientes en su canal de mensajería preferido» afirmó Konstantinos Papamiltiadis, Vicepresidente de Platform Partnerships de Messenger.
“Esta funcionalidad fue muy esperada por los clientes de Botmaker, ya que Instagram es la vidriera virtual de muchos emprendedores, y el caudal de consultas que tienen por ese canal, es difícil de abarcar sin una automatización. Muchos clientes nos decían que estaban perdiendo ventas por no poder responder a todas las consultas a tiempo”, detalló el CEO de Botmaker.
La plataforma creada por Botmaker permite a las empresas gestionar de manera centralizada en todos sus canales de comunicación, ya sea de manera 100% automatizada, a través de agentes o de manera híbrida. «Al integrar el API Messenger para Instagram, empresas y desarrolladores podrán escalar efectivamente los flujos de tareas de mensajería para gestionar mejor la experiencia del cliente y construir relaciones más auténticas”, agregó Papamiltiadis.
Según Ruiz Escamilla, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático aceleran una tendencia que es un camino sin vuelta atrás: la capacidad de interpretar y aprender cuanto mayor sea el volumen de interacciones entre bots y personas. La practicidad de hablar con los clientes por mensajería implica que es una solución totalmente democrática, ya que cada cliente elige el modo de contacto que mejor le resulta.
Acerca de Botmaker
Botmaker es la plataforma conversacional más avanzada para responder rápido y bien en todos los canales de comunicación digital. Su tecnología permite conectar bots y agentes de atención para crear experiencias digitales en más de 20 canales de texto y voz, como e-mails, redes sociales, interacción directa y anuncios, entre otros. Con soluciones de automatización para el comercio, la atención al cliente, el marketing y las operaciones de help desk impulsa el crecimiento de las empresas. Botmaker nace con ADN digital y tiene un motor propio de inteligencia artificial con machine learning, que posibilita comprender y anticipar las necesidades y solicitudes de los usuarios. La compañía opera en México, Argentina, Brasil, Colombia y Estados Unidos, con clientes en más de 35 países. Además, es proveedor oficial de Whatsapp Business API, Messenger API para Instagram, Google RCS, entre otros. Más información en: www.botmaker.com.
